Questions fréquentes
Livrez-vous en dehors de la Suisse ?
Non. Golden Wine livre exclusivement en Suisse afin de garantir un service rapide, fiable et de qualité à l'ensemble de ses clients.
Quelle est la quantité minimale de commande ?
La quantité minimale est de 6 bouteilles par commande.
Puis-je choisir plusieurs vins différents ?
Minimum 6 bouteilles par commande, avec un minimum de 2 bouteilles par référence.
Vous pouvez librement composer votre sélection : 2+2+2, 3+3, 4+2 ou 6 bouteilles identiques.
Quand dois-je payer ma commande ?
Vous payez uniquement après réception de votre commande.
Puis-je goûter le vin avant de payer ?
Oui. Nous souhaitons que vous commandiez en toute confiance. Vous pouvez découvrir votre sélection avant d'effectuer votre paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
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Bulletin de versement (BVR)
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Carte bancaire ( À la Livraison )
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TWINT
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Espèce
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Avec le bulletin de versement, vous pouvez répartir votre paiement sur 1, 2 ou 3 mois.
Comment ma commande est-elle confirmée ?
Après votre commande, vous recevez un e-mail récapitulatif puis notre équipe vous contacte par téléphone afin de confirmer les informations de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 48 à 72 heures ouvrables partout en Suisse.
Certaines régions peuvent nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrables.
Livrez-vous le week-end ?
Non. Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont fixes : CHF 12.50 par commande.
Que faire si ma commande est endommagée à la livraison ?
Si un produit est endommagé lors de la livraison, veuillez nous le signaler immédiatement. Notre équipe étudiera la situation et vous proposera une solution adaptée.
Puis-je retourner ma commande ?
Chaque commande est confirmée par téléphone avant expédition. Une fois confirmée et préparée, elle ne peut généralement plus être annulée ou retournée, sauf en cas de produit endommagé, défectueux ou livré par erreur.
Qui est Golden Wine ?
Depuis 2006, Golden Wine sélectionne des vins de qualité et accompagne ses clients partout en Suisse avec un service fondé sur la confiance, la proximité et la satisfaction.
Avez-vous un programme fidélité ?
Oui. Chaque commande vous permet de cumuler des points fidélité donnant accès à des réductions, des avantages exclusifs et des cadeaux.