Politique de retour

 

Chez Golden Wine, nous accordons une attention particulière à chaque commande afin de garantir une expérience d'achat fiable et de qualité.

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Après la validation de votre commande sur notre site, un membre de notre équipe vous contactera par téléphone afin de confirmer les informations relatives à votre achat, notamment les produits sélectionnés, les coordonnées de livraison ainsi que toute information utile au traitement de votre commande.

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Cet échange constitue l'étape finale de validation de la commande. Une fois la commande confirmée par téléphone et transmise à la préparation, elle est considérée comme définitive et ne peut généralement plus faire l'objet d'une annulation ou d'un retour, sauf en cas de produit endommagé, défectueux ou livré par erreur.

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Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de trouver la solution la plus adaptée.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente dégustation avec Golden Wine.

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