Questions fréquentes
Non. Golden Wine livre exclusivement en Suisse afin de garantir un service rapide, fiable et de qualité à l'ensemble de ses clients.
Livrez-vous en dehors de la Suisse ?
La quantité minimale est de 6 bouteilles par commande.
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Oui. Chaque référence doit être commandée par lot minimum de 3 bouteilles.
Exemple : 3 bouteilles d'un vin + 3 bouteilles d'un autre vin.
Puis-je choisir plusieurs vins différents ?
Vous payez uniquement après réception de votre commande.
Quand dois-je payer ma commande ?
Oui. Nous souhaitons que vous commandiez en toute confiance. Vous pouvez découvrir votre sélection avant d'effectuer votre paiement.
Puis-je goûter le vin avant de payer ?
Nous acceptons :
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Espèces
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Carte bancaire
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TWINT
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Bulletin de versement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Oui. Avec le bulletin de versement, vous pouvez répartir votre paiement sur 1, 2 ou 3 mois.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Après votre commande, vous recevez un e-mail récapitulatif puis notre équipe vous contacte par téléphone afin de confirmer les informations de livraison.
Comment ma commande est-elle confirmée ?
Les commandes sont généralement livrées sous 48 à 72 heures ouvrables partout en Suisse.
Certaines régions peuvent nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrables.
Quels sont les délais de livraison ?
Non. Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables.
Livrez-vous le week-end ?
Les frais de livraison sont fixes : CHF 12.50 par commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Si un produit est endommagé lors de la livraison, veuillez nous le signaler immédiatement. Notre équipe étudiera la situation et vous proposera une solution adaptée.
Que faire si ma commande est endommagée à la livraison ?
Chaque commande est confirmée par téléphone avant expédition. Une fois confirmée et préparée, elle ne peut généralement plus être annulée ou retournée, sauf en cas de produit endommagé, défectueux ou livré par erreur.
Puis-je retourner ma commande ?
Depuis 2006, Golden Wine sélectionne des vins de qualité et accompagne ses clients partout en Suisse avec un service fondé sur la confiance, la proximité et la satisfaction.
Qui est Golden Wine ?
Oui. Chaque commande vous permet de cumuler des points fidélité donnant accès à des réductions, des avantages exclusifs et des cadeaux.